作者： 胡圣浩，孙仁佳 （海南大学三亚学院经管系　　海南三亚）

出处： 甘肃农业 2006 第10期 P149

关键词： 服务营销;顾客满意;一体化;个性化;一对一营销

摘要： 随着科技的迅猛发展,企业的产品的差异化程度越来越小,几乎是同质化产品,因此,如何在众多的产品中脱颖而出,服务就成为企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念的有机组成部分,企业开展服务营销,则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。本文着重探讨了服务一体化策略、个性化服务策略和一对一营销策略,以期能够创造 ...

【获取途径】： 文献传递