作者： 王东 （三亚航空旅游职业学院民航运输系）

出处： 品牌(理论月刊) 2011 第3期 P38-39

关键词： 旅客服务;质量分析

摘要： 本文通过对旅客和机场当局领导的询问调查发现了天津机场在客运服务方面存在的主要问题,包括交通问题、候机娱乐问题等等。并运用服务质量差距分析模型对其逐一分析后提出了改进措施和建议。

【获取途径】： 文献传递

作者： 王东 （三亚航空旅游职业学院民航运输系）

出处： 科技资讯 2011 第21期 P128

关键词： 机场货运;综合物流;转型研究

摘要： 本文通过对机场货运、航空货运现状和前景的分析,得出了机场货运发展综合物流的模式以及建立完善模式的过程。

【获取途径】： 文献传递

作者： 王东 （三亚航空旅游职业学院机电系　　（572000））

出处： 沙棘(教育纵横) 2010 第10期

关键词： 教育;班级管理;班主任工作

摘要： 班级作为学校教学活动的基础单位,其管理水平的高低,对学生健康全面的发展,对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用.本人来校一年半,先后带过三个班的班主任,现对班主任工作总结如下.

【获取途径】： 文献传递